Telesales Optimierung

Gesprächsnavigation in Echtzeit & Analyse von Inhalten



Telesales Optimierung

Gesprächsnavigation in Echtzeit & Analyse von Inhalten


Gesprächsnavigation in Echtzeit & Analyse von Gesprächsinhalten

Das Protokollieren des Gesprächsverlaufes und das Auswerten aller erfolgreichen Verkaufsargumente und Einwände offeriert dem Verkäufer das beste nachfolgende Argument.

Das teamübergreifende sammeln, analysieren und verteilen der Gesprächsdaten und Ergebnisse ermöglicht allen Verkäufern gleichzeitig die gewonnene Expertise für mehr Abschlüsse zu nutzen.

Vervollständigung der Beurteilung der Gespräche durch die Hinzunahme qualitativer Daten. Unabhängig der Ergebnisse werden Potenziale und Defizite differenziert sichtbar.

Warum Sie Salza für bessere Verkaufsleistungen benötigen

Analyse von Gesprächsinhalten

Wie bewerten Sie Ergebnisse?

Bedenken Sie die Konsequenzen: Obwohl in einem Telefonat alles richtig gemacht worden ist, enden manche Gespräche ohne einen Folgetermin. In anderen Erstkontakten erhalten Sie zügig die Zusage für ein persönliches Treffen, ohne essenzielle Hintergründe über den Kunden erfahren zu haben.

Gesprächsnavigation

Vorausschauende Gespräche

Welche Ihrer Fragen machen den Unterschied? Welche der Nutzen-Argumentationen kommt bei Ihren Gesprächspartnern besser an? Stellen Sie die richtigen Fragen zu richtigen Zeit, um die Chance auf einen positiven Abschluss zu erhöhen.

Distribution von Expertise

Einarbeitung vereinfachen

Sobald Sie in der Lage sind Gesprächsinhalte zu messen und zu bewerten, können Sie Ergebnisse visuell darstellen und Verbesserungen mit einem Blick verfolgen. Durch die Verteilung der gemachten Erfahrungen über das Team hinweg profitieren neue Kollegen von dem Wissen Anderer und sind schneller erfolgreich.

Salza Telesales Plattform

Dynamischer Leitfaden

Inhaltsprotokollierung

Wertung Konversion

Echtzeit Navigation

VoIP APIs

CRM APIs

DSGVO Konform

Dynamischer Leitfaden

Flexible Gesprächsleitfäden die jeden Anruf in Module unterteilen. Einschließlich omnipräsenter Textelemente für die Erhaltung des Spannungsbogens. Editor um eigene Leitfäden zu kreieren.

Inhaltsprotokollierung

Erfassung und Bewertung der Anrufinhalte durch automatisches Protokollieren. Erfassung von Anruf-Zielen ermöglicht und erleichtert eine zielorientierte Behandlung von Einwänden.

Gesprächsnavigation in Echtzeit

Wertung Konversionen

Der gesprochene Inhalt der Anrufe wird nach erreichten Modulen und Aufgaben bewertet und deren Daten Ihnen in unserem Analyse-Tool zur Verfügung gestellt.

Echtzeit Navigation

Die Daten Analyse (Big Data) und Bewertung aller getätigter Aussagen und Fragen ermöglicht eine zielgerichtete Anrufführung in Echtzeit.

Analyse der Gesprächsinhalte

Offene Plattform zur Anbindung mit VoIP und CRM Systemen

Tätigen Sie Anrufe über unser vorangestelltes und integriertes VoIP System oder verbinden Sie sich über Ihren VoIP-Anbieter.

Synchronisieren Sie Kundendaten mit Ihrem CRM-System, um Ihre Pipeline aktuell zu halten.

Salza ist im Hinblick auf die europäischen Datenschutzrichtlinien entwickelt worden und DSGVO konform.

Salza Onboarding und Telesales Training

Unser kundenorientiertes Onboarding Programm macht Ihr Sales Team im Handumdrehen startbereit! Gemeinsam richten wir Ihr Team auf unserer Plattform ein und erstellen maßgeschneiderte Verkaufsgespräche.

Auf Anfrage erstellt einer unserer Sales Trainer für Ihr Team ein individuelles und Produktspezifisches Verkaufstraining. Entdecken Sie unsere Trainings- und Coaching Optionen.

Sales Training

Referenzen

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